Video oględziny

Stworzyliśmy aplikację, która poprzez bezpośrednie połączenie z klientem live upraszcza i przyspiesza obsługę szkód.

Dzięki aplikacji nie ma konieczności wysyłania rzeczoznawcy na oględziny a także, klient nie musi dosyłać zdjęć uszkodzeń oraz dokumentów.

 

Jak przebiega proces:

  1. Otrzymujemy dane zgłoszenia od Towarzystwa Ubezpieczeniowego.
  2. Pracownik Mentax kontaktuje się z klientem telefonicznie z zapytaniem czy zgadza się na wykonanie video oględzin. Jeśli klient wyraża zgodę, umawiają się na konkretną godzinę rozmowy.
  3. Wysyłamy sms’em link do poszkodowanego.
  4. Poprzez link pracownik Mentax łączy się z klientem na video oględzinach, widzi uszkodzenia, które wpisuje do protokołu, aparatem klienta wykonuje zdjęcia uszkodzeń i dokumentów. Z przeprowadzonej rozmowy zapisuje się nagranie video.
  5. Wszystkie dane i załączniki zostają przekazane automatycznie do systemów wewnętrznych Towarzystw Ubezpieczeniowych.

 

Aplikacja do działania wymaga jedynie telefonu z aparatem, dostępu do internetu oraz przeglądarki internetowej np. Chrome, Safari lub Firefox – dzięki temu użytkownik nie musi instalować na swoim telefonie aplikacji zewnętrznej. Wykorzystując video oględziny usprawnia to proces również dla samych pracowników.

 


Opublikowano:

Mentax na Facebook'u