Stworzyliśmy nową usługę, aby Klient bez konieczności kontaktu z infolinią Towarzystwa Ubezpieczeniowego, a także infolinią Mentax SA mógł sprawdzić o każdej porze dnia i nocy, na jakim etapie likwidacji znajduje się jego szkoda.
Jak to działa?
Klient jest informowany smsem, że został rozpoczęty proces likwidacji jego szkody. W treści smsa znajduje się link do śledzenia procesu likwidacji szkody, który jest aktywny aż do dwóch tygodni od zakończenia sprawy w Mentax SA.
Praktyczne funkcje i rozwiązania techniczne:
- użytkownik nie musi instalować na swoim telefonie aplikacji zewnętrznej, wystarczy sam link
- użytkownik informowany jest smsem o rozpoczęciu i zakończeniu likwidacji szkody w Mentax SA
- na bieżąco zmienia się informacja na jakim statusie jest aktualnie szkoda
- wyświetla kroki jakie już zostały wykonane w danej szkodzie
- w końcowym etapie wyświetla numer telefonu Towarzystwa Ubezpieczeń w którym dalej będzie likwidowana szkoda
