Dzięki aplikacji nie ma konieczności wysyłania rzeczoznawcy na oględziny a także, klient nie musi dosyłać zdjęć uszkodzeń oraz dokumentów.
Jak przebiega proces:
- Otrzymujemy dane zgłoszenia od Towarzystwa Ubezpieczeniowego.
- Pracownik Mentax kontaktuje się z klientem telefonicznie z zapytaniem czy zgadza się na wykonanie video oględzin. Jeśli klient wyraża zgodę umawiają się na konkretną godzinę rozmowy.
- Wysyłamy sms’em link do poszkodowanego.
- Poprzez link pracownik Mentax łączy się z klientem na video oględzinach, widzi uszkodzenia, które wpisuje do protokołu, aparatem klienta wykonuje zdjęcia uszkodzeń i dokumentów. Z przeprowadzonej rozmowy zapisuje się nagranie video.
- Wszystkie dane i załączniki zostają przekazane automatycznie do systemów wewnętrznych Towarzystw Ubezpieczeniowych.
Aplikacja do działania wymaga jedynie telefonu z aparatem, dostępu do internetu oraz przeglądarki internetowej np. Chrome, Safari lub Firefox – dzięki temu użytkownik nie musi instalować na swoim telefonie aplikacji zewnętrznej. Wykorzystując video oględziny usprawnia to proces również dla samych pracowników.
